Sentiment ed emotion analysis
Per registrare e valutare le percezioni degli utenti dei social media oggi vi sono strumenti avanzati come Social App, un tool sviluppato da Datafactor di Expleo che, grazie all'Intelligenza Artificiale, permette di intercettare e identificare le percezioni degli utenti in merito a commenti, post e news presenti nel web, ovvero quelle che vengono identificate come “sentiment analysis” ed “emotion analysis” e il cui utilizzo congiunto permette di esaminare punti di vista differenti su uno stesso evento per poter migliorare il proprio vantaggio competitivo. La sentiment analysis permette di registrare le percezioni degli utenti attraverso l'analisi del testo e fornisce una valutazione generale – neutrale, positiva o negativa - sulla reputazione di un influencer o di un brand. L'emotion analysis permette di monitorare i trend emotivi degli utenti relativi ai post. In questo contesto le emozioni più registrate da Social App nei confronti dei post più recenti dei top 10 influencer italiani sono state la gioia e la paura.
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