Il progetto del servizio del consulente digitale dei pensionati aiuta i cittadini a godere di diritti inespressi, comunicando in ottica proattiva i benefici previsti per l’interessato e ha l’obiettivo di semplificare l’iter per la presentazione delle domande. Il consulente digitale permette di: fornire una overview all’utente sulle possibilità d’azione e lo guida tramite call-to-action; migliorare la comunicazione per rendere sempre più trasparenti ed efficienti, nei confronti del pensionato, i servizi dell’Istituto. Il consulente virtuale dei pensionati è decollato ad aprile e si stima di raggiungere nel breve periodo 700.000 utenti a cui sarà suggerito di verificare il diritto a prestazioni integrative della pensione percepita. E’ quanto è stato reso noto oggi dall’Inps in occasione della conferenza stampa Inps ‘Inclusione e Innovazione: la trasformazione digitale al servizio delle persone’.
